WeTeam es el primer contact center para redes sociales en la nube que permite al agente recibir, gestionar y contestar de manera eficaz y unificada mensajes de Whatsapp, Facebook, Twitter, Live Chat y videollamadas sin salir de su interfaz habitual.
WeTeam mejora la imagen de la empresa ofreciendo un servicio premium a clientes que desean ser atendidos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
WeTeam envía automáticamente los mensajes al agente mas adecuado en función de reglas, habilidades y disponibilidad, garantizando que no se pierda ningún mensaje y que los clientes sean atendidos de manera correcta.
WeTeam apuesta por la movilidad de agentes permitiendo gestionar simultáneamente todos los mensajes y videollamadas desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
WeTeam permite obtener trazabilidad de todos los mensajes y acceder a datos analíticos para planificar y repartir la carga de trabajo de manera eficaz.
WeTeam aplica las políticas vigentes de seguridad y protección de datos oficiales.